17 December 2006

Reizen gaat niet altijd over rozen. Er worden hier in Amerika nogal eens wat vluchten gecanceld, wat een stress factor met zich meebrengt als je voor zaken onderweg bent. Voordat wij naar Miami gingen, zou Andre al een dag eerder via Atlanta reizen voor enkele afspraken op het hoofdkantoor van BCD. Eenmaal daar, hoorde hij op de radio dat er een polar front richting het Zuiden waaide en dat waarschijnlijk de meeste vluchten in de namiddag geannuleerd zouden worden. Met dit vooruitzicht gooide hij als een speer zijn schema om, om zo snel mogelijk naar de luchthaven te komen en de eerste de beste vlucht te nemen, wat gelukkig lukte. Deze week was hij samen met Wim in Chicago voor o.a een mediatraining. Tery, vroeger 'anchorwoman' van ABC morningnews, beet zich als een bullterrier vast in de kluif die voor haar zat. De elevatorpitch methode werd toegepast dwz in 20 seconden moet je exact je verhaal vertellen, anders raakt de pers zijn aandacht kwijt of wordt je afgebrand. Na vele ahh's, uhh's en pfff's van de Airtrade directie heeft Tery besloten om een vervolg training in te lassen. Daarna weer op een drafje naar de luchthaven, waar bleek dat de vlucht naar Fargo (North Dakota) gecanceld was. Vele terminals, rijen, balies en onbekwame mutsen en dozen verder (inmiddels is er dan al 3,5 uur voorbij, maar ik zal geen namen noemen om het bedrijf van onze goede vriend Frans niet in discrediet te brengen) hebben ze een ochtendvlucht kunnen bemachtigen en zit er niets anders op dan een hotel te nemen op de luchthaven. In Fargo zit het nieuwe callcenter. De naam is wel bekend van de film en volgens Andre zijn observatie wil je in deze graanschuur nog niet dood gevonden worden. Begrijpelijk dus dat er een callcenter zit in dit desolate gebied, waar mensen hunkeren naar een beetje contact met de buitenwereld. Het personeel bloeit dan ook meteen op als Wim en Andre langskomen, die helaas moeten constateren dat het nivo niet verder rijkt dan het besturen van een tractor om de graanvelden te dorsen. Onze collega Debra wordt volgende week onmiddellijk ingevlogen om ze uit te leggen waar Europa ligt. Na enkele uren in dit boeiende oord vliegen ze via Denver weer terug naar San Francisco. Bij het krieken van de dag, hoort Wim bij toeval dat de KLM gecanceld is naar Amsterdam. Na wederom vele telefoontjes kan hij overgeboekt worden naar een vlucht met Air France via Parijs. Zo dat was het weekje weer wel ......... !